Tag: Avhjelp

Tidligere har selger hatt rett til å foreta to avhjelpsforsøk for samme mangel. Etter lovendringen som trådte i kraft 1. januar 2024 har selger kun et retteforsøk.

Avhjelp

Når det foreligger en mangel har selgeren for egen kostnad rett til å kreve avhjelp. Dette innebærer at selgeren kan gjennomføre retting eller omlevering uten at kjøperen krever det. Selgeren kan imidlertid ikke kreve avhjelp dersom det vil påføre kjøperen vesentlig ulempe eller risiko for å ikke få dekket sine utlegg av selgeren. 

Antall retteforsøk

Tidligere hadde selgeren rett til å gjennomføre to avhjelpsforsøk etter forbrukerkjøpsloven. Etter lovendringen har imidlertid selgeren kun et avhjelpsforsøk. Forbrukeren kan dermed som hovedregel avslå et ytterligere avhjelpsforsøk dersom det første forsøket mislykkes. Dette gjør at det i praksis blir enklere for forbrukere å kreve prisavslag eller heving.

Loven åpner for flere retteforsøk dersom det anses rimelig. I forarbeidene er det lagt til grunn at det ikke skal gjelde en høy terskel for at selgeren har rett til å gjøre ytterligere forsøk på å avhjelpe mangelen. Ved vurderingen vil gjenstandens type og verdi, mangelens art og betydning, samt om forbrukeren kan forventes å ha tillit til at selgeren er i stand til å utbedre varen ha betydning. Det kan også tas hensyn til miljø- og bærekraftshensyn, og om den første reparasjonen ble gjennomført på en god måte.

Avhjelp innebærer at selgeren reparerer tingen eller gir kjøperen en ny vare, slik at kjøperen får en mangelfri gjenstand i samsvar med avtalen. I denne artikkelen vil du få en oversikt over selgers rett til avhjelp.

Avhjelp

Avhjelp er en fellesbetegnelse på retting og omlevering. Når det foreligger en mangel har selgeren for egen kostnad rett til å gjennomføre retting eller omlevering uten at kjøperen krever det. Selgeren kan imidlertid bare kreve avhjelp dersom det ikke vil påføre kjøperen vesentlig ulempe eller risiko for å ikke få dekket sine utlegg av selgeren. 

At en ulempe må være “vesentlig” innebærer at ikke enhver ulempe er relevant. En vesentlig ulempe kan for eksempel foreligge dersom rettingen vil ta lang tid. Et annet eksempel på “vesentlig ulempe” kan være at kjøperen er avhengig av tingen, og at det i påvente av at tingen utbedres ikke er mulig å skaffe en erstatningsting.

Har selgeren flere avhjelpsforsøk?

Etter kjøpsloven har selger som hovedregel rett til å gjennomføre flere avhjelpsforsøk. Kjøpsloven kommer til anvendelse ved kjøp mellom to næringsdrivende eller to forbrukere. Ved flere avhjelpsforsøk kan imidlertid den samlede ulempen bli vesentlig. Blir den samlede ulempen for stor, kan kjøperen avvise ytterligere forsøk.